[江西]九江市运管局主题教育聚焦行业热点解难题 全面提升城市服务形象

摘 要

原标题:[江西]九江市运管局主题教育聚焦行业热点解难题 全面提升城市服务形象 九江市运管局“不忘初心、牢记使命”主题教育聚焦行业热点,多措并举,全力优化出租车经营管理...

 

原标题:[江西]九江市运管局主题教育聚焦行业热点解难题 全面提升城市服务形象

九江市运管局“不忘初心、牢记使命”主题教育聚焦行业热点,多措并举,全力优化出租车经营管理,全面提升出租汽车行业整体形象。

监管有力优服务

10月上旬,改造一新的九江火车站广场华丽变身,出租车上客点也由之前的上广场出口转入下广场出租车通道。为了方便出站旅客便捷安全出行,九江运管局对出租车接送客流进行了配套的整改和管理。

据悉,今年以来,按照九江市运管局工作部署,九江市城客处开展出租车从业人员职业培训22期2000余人次,要求出租车司机行车时系好安全带,主动提醒乘客系好安全带并向乘客问好,下车时主动给车票并提醒带好随身物品;计价器完好,按标准收费;不违章驾驶,无拒载现象;车身车内外要有监督投诉电话等。同时,九江市运管局采取不定期检查的形式,对市内出租车的车容车貌、司机文明行为、行业秩序等进行检查,对于经营行为违规车辆,采取司机带车停运学习、上限处理,并在服务质量信誉考核扣分的办法严格管理,对所属企业通报,情节严重者依规吊销出租车驾驶员从业资格证。积极发挥监管作用,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。正在候车的市民徐先生说:“最近这两年,九江出租车司机的整体素质上升了很多,出行也比较舒适。”

深入调研解难题

近期,按照九江市运管局主题教育实施方案的部署要求,九江市城客处有关领导先后深入火车站下广场、部分出租车企业进行调研时发现两项急需解决的问题,一是出租车候客通道在客流高峰时段会存在满溢情况,造成一定程度的交通拥堵,出租车通道渠化不合理;二是乘客出站对出租车候客点导流指向不明显,乘客分流情况严重,出租车客源流失的问题。

为了规范管理,更好地服务群众,为群众提供更优质的出行服务和体验,在广泛征求意见后,九江市城客处迅即联系相关管理部门现场调研,重新布局,联系火车站物业管理部门合理增加乘客导流牌。此外,为增加对出租车驾驶员人文关怀,拟在火车站候客区建成一个出租车服务站,对市区出租车驾驶员提供更加人性化的服务。



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发布日期:2019-11-30 18:39:53 所属分类: 省内新闻

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